Aide, retouches et remboursements
Soulmate Sketch est exploité par Psychic Draw. Contactez contact@psychicdraw.com pour vos commandes, retouches ou demandes concernant vos données. Le service est réservé aux adultes de 18 ans et plus.
Indiquez le numéro de commande, le type d’appareil et le problème. N’envoyez pas de mot de passe ni de données de carte.
contact@psychicdraw.comRestaurer un achat
Ouvrez Restaurer dans l’application et utilisez l’e-mail de votre portrait. Si vous avez lié les portraits à Apple ou Google, connectez-vous avec le même compte.
Supprimer votre compte ou vos données
Dans l’application, Profil → Supprimer le compte efface le compte de connexion et les sessions. Les commandes restent disponibles sur l’appareil et peuvent être restaurées par e-mail. Pour supprimer commandes et données personnelles, écrivez à contact@psychicdraw.com depuis l’e-mail de commande ou indiquez le numéro du portrait. Nous vérifions le propriétaire et répondons sous 30 jours. Les documents fiscaux ou légaux obligatoires ne sont conservés qu’à ces fins.
Puis-je demander une retouche ou un remboursement ?
Pour une commande sur le site, écrivez à contact@psychicdraw.com avec son numéro et votre demande. Le support étudiera les retouches ou remboursements selon les conditions de l’offre. Apple et Google gèrent les remboursements des achats dans leurs boutiques.