Política de privacidad

Quiénes somos

Psychic Draw opera Soulmate Sketch: el sitio soulmatesketch.psychicdraw.com y las apps Soulmate Sketch para iOS y Android. Contacto: contact@psychicdraw.com.

Qué recopilamos

Información que proporcionas para crear el retrato y las lecturas: nombre (o nombre completo en el sitio), fecha de nacimiento, a quién buscas, preferencias opcionales y correo electrónico si eliges facilitarlo.

Stripe procesa los pagos web. Apple o Google procesan las compras de las apps y RevenueCat las confirma. Recibimos el identificador de transacción, producto y precio, nunca los datos de tu tarjeta.

Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos el identificador de cuenta y el correo que comparta el proveedor para vincular y restaurar tus retratos. No recibimos tu contraseña de Apple o Google.

Datos técnicos de la app: identificador aleatorio de instalación, idioma, zona horaria, versión y, solo si autorizas notificaciones, un token push. Si abres la app desde un anuncio, guardamos las etiquetas de campaña del enlace.

No usamos identificadores publicitarios ni te rastreamos en apps o sitios de otras empresas. Las apps no incluyen publicidad de terceros.

Cómo los usamos

Para crear, entregar y restaurar retratos y lecturas; enviar notificaciones solicitadas, como “tu retrato está listo”; enviar retratos y recibos al correo facilitado; prevenir fraudes y responder solicitudes de soporte.

Los retratos y lecturas se generan mediante el flujo de trabajo de nuestros artistas con herramientas de IA de nuestros proveedores. La fecha de nacimiento orienta el retrato, por ejemplo la edad de la persona dibujada, y las lecturas.

Uso compartido

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores del servicio: alojamiento y bases de datos, generación de imágenes y textos, correo (Amazon SES), pagos (Stripe, Apple, Google, RevenueCat) y notificaciones push (Expo). Solo pueden usarlos para prestarnos sus servicios.

Almacenamiento y conservación

Guardamos los datos de forma segura con acceso limitado. Conservamos los pedidos mientras puedas querer volver a ver el retrato y durante los plazos fiscales obligatorios. El progreso, las rachas y los ajustes del teléfono permanecen en él y se eliminan al borrar la app.

Opciones y derechos

Puedes desactivar las notificaciones en la app o el teléfono y usar la app sin proporcionar correo.

Si iniciaste sesión, Perfil → Eliminar cuenta borra tu cuenta de acceso y sesiones. Los pedidos siguen disponibles en el dispositivo y pueden restaurarse por correo. Para eliminar también pedidos y datos personales, envía la solicitud de correo indicada a continuación.

Para acceder, corregir o eliminar tus datos, escribe a contact@psychicdraw.com desde el correo del pedido o incluye el número del retrato de la app. Respondemos en 30 días. Según dónde vivas (por ejemplo UE, Reino Unido, Brasil o California), puedes tener derechos adicionales, como oponerte y reclamar ante una autoridad de protección de datos.

Menores

Soulmate Sketch está dirigido a adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba muestra la versión más reciente.